Supporto
ISTRUZIONI
& SUPPORTO.
Tutto quello che ti serve per usare la piattaforma eLearning senza problemi.
01 — Requisiti
Requisiti tecnici
Prima di iniziare il corso verifica che il tuo dispositivo soddisfi questi requisiti minimi.
Browser compatibili
- Google Chrome (consigliato) — versione 90 o superiore
- Mozilla Firefox — versione 88 o superiore
- Safari — versione 14 o superiore (Mac e iPad)
- Microsoft Edge — versione 90 o superiore
Internet Explorer non è supportato.
Connessione internet
- Velocità minima consigliata: 5 Mbps in download
- Connessione stabile (Wi-Fi o cavo ethernet)
- Evitare reti VPN che possano rallentare la connessione
- Per le sessioni in videoconferenza: almeno 10 Mbps
Audio e video
- Altoparlanti o cuffie (i video hanno audio obbligatorio)
- Microfono e webcam per i corsi in videoconferenza
- Scheda audio funzionante e abilitata nel sistema operativo
- Risoluzione schermo minima: 1024×768
Software necessari
- Lettore PDF (Adobe Acrobat Reader o equivalente)
- JavaScript abilitato nel browser
- Cookie abilitati (necessari per il tracciamento del progresso)
- Nessun plugin aggiuntivo richiesto — tutto funziona nel browser
02 — Guida
Come funziona la piattaforma
Segui il video per capire come navigare tra i moduli, salvare il progresso e scaricare l'attestato.
Accedi alla piattaforma
Usa le credenziali ricevute via email. Se è il tuo primo accesso ti verrà chiesto di impostare una nuova password.
Avvia il corso
Vai nella sezione 'I miei corsi' e clicca su 'Avvia'. I moduli sono in sequenza: completane uno per sbloccare il successivo.
Completa il test e scarica l'attestato
Al termine di tutti i moduli completa il test finale. Con il 70% di risposte esatte l'attestato viene generato automaticamente.
03 — Regole
Regole della piattaforma
I corsi seguono le disposizioni dell'Accordo Stato Regioni del 21/12/2011. Queste regole garantiscono la validità legale dell'attestato.
Tempo minimo obbligatorio
Ogni modulo ha un tempo minimo di fruizione stabilito dalla normativa (Accordo Stato Regioni). La piattaforma traccia il tempo effettivo trascorso su ogni schermata: non è possibile saltare o accelerare i contenuti. Il completamento anticipato non è consentito.
Fruizione in sequenza
I moduli devono essere completati nell'ordine previsto. Non è possibile accedere al modulo successivo senza aver completato il precedente. Il progresso viene salvato automaticamente: puoi interrompere e riprendere in qualsiasi momento.
Verifica dell'apprendimento
Al termine di ogni corso è previsto un test di verifica a risposta multipla. Il punteggio minimo per il superamento è il 70% delle risposte esatte. Hai a disposizione 3 tentativi. In caso di mancato superamento, è necessario ricontattare l'ente.
Rilascio dell'attestato
L'attestato viene generato automaticamente entro 24 ore dal superamento del test finale. Riceverai una email con il link per scaricare il documento in formato PDF. L'attestato è valido in tutta Italia e riconosciuto da INAIL e ASL.
Comportamento vietato
È vietato condividere le credenziali di accesso con altri utenti. Ogni accesso è nominativo e tracciato. La piattaforma rileva sessioni simultanee: un solo accesso per volta è consentito. La violazione comporta la sospensione dell'account.